Términos y Garantía
Términos, Condiciones, Procedimientos y Políticas de la Empresa
Una vez nuestros clientes monten una orden y la misma sea entregada al embarcador o compañía de envío, Q-Parts Corp. notificara por medio de un correo electrónico el número de guía o número de localizador del despacho con la intensión de que nuestros clientes puedan rastrear el status de sus órdenes. La información será enviada al mismo correo usado al momento de montar la orden y hacer el pago. El número de guía o localizador debe ser enviado a nuestros clientes en un periodo no mayor a 3 días y esta información dependerá de la empresa que esté haciendo el envío.
Nuestros clientes también podrán rastrear o hacer seguimiento de sus órdenes ingresando a su cuenta en nuestra página web por medio de su correo electrónico o usuario y clave de seguridad.
Nuestros clientes recibirán el articulo comprador dentro de los primeros 7 días después de colocada la orden, en algunos casos puede ser mucho menos dependiendo el tipo de envío seleccionado.
Para ordenes hechas en el condado de Miami-Dade el despacho debe ser en un periodo no mayor a 24 horas.
Q-Parts Corp. puede hacer entregas domesticas dentro de los Estado Unidos, así como entregas a otros países, y estamos dispuestos a cooperar con nuestros clientes de exportación para que el proceso sea más cómodo y rápido.
En el caso de órdenes internacionales (Fuera de los Estados Unidos de Norte América) nuestra empresa debe hacer una revisión más detallada de los clientes y de su forma de pago, en muchos casos serán contactados para solicitar alguna identificación y comprobante del pago, en caso que esta sea su situación usted pudiese experimentar algún retraso en la preparación y/o entrega de su pedido, pues se deben cumplir algunos procesos previos al despacho y al cobro del mismo, pedimos disculpas de ante mano por cualquier demora que esto pudiese ocasionarles, pero debe entender que esto forma parte de nuestros procedimientos para prevención de fraudes y que a la vez el mismo asegura su transacción con nosotros.
Por ninguna circunstancia Q-Parts Corp. hará entregas de órdenes a Casilleros Postales o a direcciones de hoteles. Si usted está de vacaciones o visitando la Ciudad de Miami o el Doral, usted es bienvenido a retirar su mercancía en nuestros almacenes, para ello es necesario que nos envíe un e-mail por medio del Link de Contacto de nuestra página web, en dicho e-mail debe especificar su nombre, teléfono, producto, cantidad e indicarnos que retirara su mercancía en nuestra bodega, al recibir dicho correo Q-Parts procesara el pedido y se prepara el mismo para su despacho, Q-Parts notificara vía correo electrónico a nuestros clientes que su pedido está listo para ser recogido, una vez reciba dicho correo puede proceder a retirar el mismo en nuestras instalaciones. Ningún cliente puede recoger su pedido hasta no recibir confirmación vía correo electrónico, de lo contrario el mismo tendrá que esperar que su orden sea preparada y empacada.
No se aceptan cancelaciones, modificaciones o cambios después que su orden es confirmada y cobrada. Q-Parts Corp. prepara y coordinara el despacho de su pedido una vez el pago de su orden sea procesado y recibido.
Garantía y Políticas de Devolución
Todos los productos vendidos en Q-Parts Corp. Poseen garantía limitada de parte del fabricante, la cual incluye full garantía contra defectos de fabricación.
Q-Parts Corp. No se hará responsable por ningún monto mayor al valor de la venta original.
Por ninguna circunstancia se reconocerá alguna garantía o devolución por mercancía que hayan sufrido: alteraciones, modificaciones, si el producto ha sufrido algún tipo de abuso, golpe, maltrato o impacto, si es usado para un vehículo errado o para un fin distinto al que fue diseñado, si se ha reparado o se ha dado mantenimiento de manera errada o inadecuada.
Usted debe someter un reclamo usando únicamente nuestro sistema, es necesario que obtenga un CCN (código de reclamo) antes de devolver algún producto o someter cualquier tipo de reclamo. Este código de reclamo CCN es generado por nuestro sistema una vez usted somete el reclamo usando nuestro web, en algunas ocasiones el sistema puede demorarse hasta 3 días en generar dicho código.
Por ninguna circunstancia Q-Parts aceptará reclamos y/o devoluciones sin haber obtenido el CCN (código de reclamo).
Es importante que CCN (código de reclamo) sea legiblemente impreso o escrito en la caja que se use para hacer el retorno.
Las piezas defectuosas (según se determine en su inspección) serán reemplazadas, siempre y cuando la devolución de las mismas sea sometida durante 24 horas de haber recibido el CCN (código de reclamo) generado por nuestro sistema. Todas las piezas defectuosas recibidas posteriormente a las 24 horas establecidas, estarán sujetas a un cargo del 20% de su valor por concepto de re-stock.
Se cargará el 20% del valor del articulo devuelto siempre y cuando la inspección de dicho artículo indique que el producto no está defectuoso.
Es necesario incluir y presentar la factura original para que la devolución sea aceptada. El producto devuelto y la caja que contiene el mismo deben estar en buenas condiciones, por ende, deben estar en condiciones actas para ser vendidas nuevamente, de lo contrario la devolución no será aceptada.
Únicamente el comprador es responsable por cualquier gasto incurrido en el retorno del producto defectuoso o de productos a ser devueltos por reclamos. Por su parte Q-Parts no se hace responsable y tampoco reconocerá ningún reclamo en el caso de que el producto a ser devuelto sea extraviado o sea robado, en dicha circunstancia el cliente deberá someter el reclamo a la compañía que uso para devolver la pieza defectuosa.
Q-Parts Corp. no reconocerá o devolverá los gastos relacionados al manejo de la carga, gastos de envío, gastos aduanales y mano de obra incurrida al momento de recibir y/o retornar la mercancía. De igual manera Q-Parts no se responsabiliza por ningún gasto relacionados a mano de obra técnica o mecánica, tampoco por gastos incurridos por remolcar el vehículo y/o por la renta o alquiler de un vehículo requerido a razón de algún desperfecto de la pieza despachada por Q-Parts.
Todo reclamo por mercancía faltante o mercancía entregada por error debe ser presentado a Q-Parts Corp. Usando nuestra web durante las 24 horas después de haber recibido su orden, de lo contrario el reclamo no será procesado.
Q-Parts Corp. No se hace responsable por mercancía extraviada o mercancía dañada por parte del embarcador o compañía de despacho. Cualquier reclamo de esta índole ha de ser manejado directamente con la compañía encargada del manejo de la carga, en dicha circunstancia Q-Parts no se hará responsable por el reembolso parcial o total de la mercancía.
Q-Parts Corp. No se hace responsable por cualquier accidente, daño o herida ocasionada por una mala instalación o por el uso errado de la pieza especificada para cierto Vehículo.
Todo los reclamos o cambios serán procesados dentro de 7 días laborables después de haber recibido el producto y que se haya determinado que el mismo esta defectuoso.
Por favor llene el siguiente formulario en caso de querer someter algún reclamo o de querer devolver algún producto que haya comprado a Q-Parts Corp.:
Garantía y Políticas de Devolución
Todos los productos vendidos en Q-Parts Corp. Poseen garantía limitada de parte del fabricante, la cual incluye full garantía contra defectos de fabricación.
Q-Parts Corp. No se hará responsable por ningún monto mayor al valor de la venta original.
Por ninguna circunstancia se reconocerá alguna garantía o devolución por mercancía que hayan sufrido: alteraciones, modificaciones, si el producto ha sufrido algún tipo de abuso, golpe, maltrato o impacto, si es usado para un vehículo errado o para un fin distinto al que fue diseñado, si se ha reparado o se ha dado mantenimiento de manera errada o inadecuada.
Usted debe someter un reclamo usando únicamente nuestro sistema, es necesario que obtenga un CCN (código de reclamo) antes de devolver algún producto o someter cualquier tipo de reclamo. Este código de reclamo CCN es generado por nuestro sistema una vez usted somete el reclamo usando nuestro web, en algunas ocasiones el sistema puede demorarse hasta 3 días en generar dicho código.
Por ninguna circunstancia Q-Parts aceptará reclamos y/o devoluciones sin haber obtenido el CCN (código de reclamo).
Es importante que CCN (código de reclamo) sea legiblemente impreso o escrito en la caja que se use para hacer el retorno.
Las piezas defectuosas (según se determine en su inspección) serán reemplazadas, siempre y cuando la devolución de las mismas sea sometida durante 24 horas de haber recibido el CCN (código de reclamo) generado por nuestro sistema. Todas las piezas defectuosas recibidas posteriormente a las 24 horas establecidas, estarán sujetas a un cargo del 20% de su valor por concepto de re-stock.
Se cargará el 20% del valor del articulo devuelto siempre y cuando la inspección de dicho artículo indique que el producto no está defectuoso.
Es necesario incluir y presentar la factura original para que la devolución sea aceptada. El producto devuelto y la caja que contiene el mismo deben estar en buenas condiciones, por ende, deben estar en condiciones actas para ser vendidas nuevamente, de lo contrario la devolución no será aceptada.
Únicamente el comprador es responsable por cualquier gasto incurrido en el retorno del producto defectuoso o de productos a ser devueltos por reclamos. Por su parte Q-Parts no se hace responsable y tampoco reconocerá ningún reclamo en el caso de que el producto a ser devuelto sea extraviado o sea robado, en dicha circunstancia el cliente deberá someter el reclamo a la compañía que uso para devolver la pieza defectuosa.
Q-Parts Corp. no reconocerá o devolverá los gastos relacionados al manejo de la carga, gastos de envío, gastos aduanales y mano de obra incurrida al momento de recibir y/o retornar la mercancía. De igual manera Q-Parts no se responsabiliza por ningún gasto relacionados a mano de obra técnica o mecánica, tampoco por gastos incurridos por remolcar el vehículo y/o por la renta o alquiler de un vehículo requerido a razón de algún desperfecto de la pieza despachada por Q-Parts.
Todo reclamo por mercancía faltante o mercancía entregada por error debe ser presentado a Q-Parts Corp. Usando nuestra web durante las 24 horas después de haber recibido su orden, de lo contrario el reclamo no será procesado.
Q-Parts Corp. No se hace responsable por mercancía extraviada o mercancía dañada por parte del embarcador o compañía de despacho. Cualquier reclamo de esta índole ha de ser manejado directamente con la compañía encargada del manejo de la carga, en dicha circunstancia Q-Parts no se hará responsable por el reembolso parcial o total de la mercancía.
Q-Parts Corp. No se hace responsable por cualquier accidente, daño o herida ocasionada por una mala instalación o por el uso errado de la pieza especificada para cierto Vehículo.
Todo los reclamos o cambios serán procesados dentro de 7 días laborables después de haber recibido el producto y que se haya determinado que el mismo esta defectuoso.
Por favor llene el siguiente formulario en caso de querer someter algún reclamo o de querer devolver algún producto que haya comprado a Q-Parts Corp.:
Policies and Procedures
Once you place your order, Q-parts will provide a tracking number via e-mail to monitor the order until it reaches the final destination. All tracking numbers will be sent to the same e-mail address provided at the time the order was placed. Tracking numbers will be provided within 3 business days depend on carriers operation (3rd party freight operations).
You can also track your delivery here by providing your order number and email address.
You can expect to receive the purchased items within 7 business days or less depending on the freight services that was selected by the time the order was placed.
Q-parts is able to ship the purchased items to inside and outside USA, for International orders please allow extra time for delivery due to extra steps in the shipment process to verify customer identity and contact information.
Q-Parts will not (under any circumstance) deliver purchased items to P.O Boxes or hotel addresses. If you are vacationing or visiting the Miami Area, you are welcome to pick up your order in our warehouse. An e-mail with a few details including and not limited to: name, phone number and permission will be necessary to process this request. Q-Parts will send an e-mail confirmation when order is ready for pick up.
No cancelations, modifications, or changes will be considered after the order is placed. Once method of payment has been received and secured all orders will be prepared, processed and packed for shipment.